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QUALITÉ & SÉCURITÉ / BIOSANTÉ LOGISTIC

Comment sécurisons-nous chaque transport, de la prise en charge à la remise ?

Des procédures simples, appliquées par des équipes formées, et des preuves que vous pouvez consulter.

Maîtrise de la température et suivi des transports

Température

Groupes bi ou tri-température

Nos systèmes frigorifiques maintiennent simultanément deux ou trois plages de température distinctes. Idéal pour les flux mixtes exigeant une gestion différenciée.

Surveillance

Enregistreurs de température étalonnés

Chaque véhicule intègre des enregistreurs de température certifiés. Les données sont télétransmises en temps réel, assurant une traçabilité intégrale et une réactivité immédiate.

Pilotage des transports

TMS — Traçabilité et suivi opérationnel

Notre système de gestion des transports (TMS) centralise les informations liées à chaque mission et facilite le suivi des opérations, de la prise en charge jusqu’à la livraison. Il permet de suivre l’avancement des transports en temps réel, de coordonner les tournées et de conserver les preuves de livraison dématérialisées, pour une traçabilité renforcée de vos expéditions.

Une prise en charge à la hauteur des exigences de la santé

Chaque mission est organisée selon la nature des produits transportés, les contraintes du site et les exigences de traçabilité.

1. Avant la prise en charge

  • Contrôle visuel du véhicule et vérification des équipements nécessaires à la mission.

  • Vérification de l'état du conditionnement et de sa conformité avec le produit annoncé.

  • Nettoyage et désinfection selon la nature des flux précédemment transportés et les procédures applicables.

2. Pendant le transport

  • Respect des consignes de transport, des itinéraires et des arrêts prévus.

  • Suivi de la température pour les missions sous température dirigée, à l'aide d'équipements adaptés.

  • Application des protocoles correspondant à la nature des produits et aux exigences du site destinataire.

3. À la remise

  • Vérification de l'intégrité apparente du conditionnement.

  • Traçabilité de la livraison et preuve de remise.

  • Transmission des relevés de température sur demande, selon les modalités prévues au contrat.

L'expertise humaine au service de vos flux

La qualité du transport repose sur des équipes formées, des procédures adaptées et un suivi opérationnel rigoureux.

  • Recrutement : attention portée au savoir-être et aux compétences nécessaires aux missions confiées.

  • Formation initiale : accompagnement sur le terrain et validation des compétences avant l'autonomie.

  • Formation continue : sensibilisation aux risques, retours d'expérience et rappels des consignes de sécurité et de qualité.

  • Transport de DASRI : personnel formé aux exigences applicables aux missions confiées, notamment en matière de conditionnement, de sécurité et de transport réglementé ADR.

Sécurité et amélioration continue

Nous nous appuyons sur des procédures opérationnelles adaptées à chaque prestation et sur le suivi des événements susceptibles d'affecter la qualité du service.

  • Un interlocuteur dédié selon l'organisation définie avec le client.

  • Suivi des indicateurs de performance convenus.

  • Analyse des incidents et des écarts constatés.

  • Mise en œuvre d'actions correctives et préventives.

  • Suivi des actions jusqu'à leur clôture et amélioration continue des pratiques.

  • Prévention des risques : mise à disposition des EPI adaptés aux missions et présence d’un kit AES embarqué pour permettre une prise en charge adaptée en cas d’accident d’exposition au sang.

Continuité d'activité

Pour les flux qui ne peuvent pas être interrompus, un Plan de Continuité d'Activité (PCA) est défini selon les besoins du site et les engagements contractuels.

Il prévoit notamment :

  • des itinéraires alternatifs en cas d'aléa ;

  • des solutions de remplacement des véhicules ;

  • des conducteurs de remplacement disposant des compétences requises ;

  • une organisation adaptée aux contraintes de chaque site ;

  • des tests périodiques lorsque cela est prévu dans le dispositif.

L'objectif : anticiper les imprévus et organiser, dans la mesure des moyens prévus, la continuité des prestations essentielles.

Confidentialité et protection des données

Les informations nécessaires à la réalisation des missions sont limitées à ce qui est utile à leur exécution. Elles sont traitées conformément aux règles de confidentialité et de protection des données applicables, selon les durées de conservation prévues.

Besoin d'une présentation technique de nos solutions ?

Nous détaillerons les spécificités de notre flotte et les protocoles qui garantissent l'intégrité de vos produits sensibles.

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